PRIVACY POLICY

1. はじめに

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、coconel（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて定めるものです。

本ポリシーは、coconel利用規約（以下「利用規約」といいます）第1条第2項に定める個別規程として、利用規約の一部を構成します。

本ポリシーにおいて定義されていない用語は、利用規約における定義に従うものとします。

本サービスは、18歳以上の成人を対象としたサービスであり、性的表現を含むコンテンツを提供します。

2. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供・運営
2. アカウントの管理および本人確認
3. ポイントの管理および決済処理
4. お問い合わせへの対応
5. 本サービスの品質向上・改善（チャット履歴の匿名化利用を含む）
6. 不正利用の検知・防止
7. 利用状況の分析および統計情報の作成
8. 利用規約違反への対応
9. 本サービスに関する通知・案内
10. 法令に基づく対応

4. 第三者提供・業務委託

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適切な安全管理措置を講じた委託先に対し、個人データの取扱いを委託する場合があります。

当社は、本サービスに関する事業の全部または一部を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）、当該事業の譲渡に伴い個人情報を承継する場合があります。

特定の個人を識別できないよう加工した統計情報および匿名加工情報については、前各項の制限なく利用・提供できるものとします。

5. Cookie・アクセスログ・外部送信

当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の端末にCookieその他の識別子を保存し、またはアクセスログを取得することがあります。Cookieは、セッション管理および利用状況の分析の目的で使用します。

当社は、本サービスの利用状況の分析およびサービスの改善を目的として、以下の外部サービスに対し、利用者に関する情報を送信しています。

利用者は、以下の方法によりGoogle Analyticsによる情報の送信を無効化（オプトアウト）することができます。

1. Googleが提供する「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をブラウザにインストールする方法
2. ブラウザの設定によりCookieを無効化する方法（ただし、本サービスの一部機能が制限される場合があります）

Googleアカウント連携は、ログイン認証の目的でのみ使用し、利用者のGoogleアカウントに対するその他のアクセスは行いません。

6. チャット履歴の取扱い

当社は、利用者とAIキャラクターとのチャット履歴を当社のサーバーに保存します。

当社は、チャット履歴を、利用者のアカウント削除日から180日間保有した後に削除します。ただし、法令に基づき保存が義務付けられる場合はこの限りではありません。

当社は、チャット履歴を以下の目的で利用することがあります。

1. 本サービスの品質向上・改善
2. 不正利用の検知・防止
3. 統計情報の作成

前項の利用にあたり、当社はチャット履歴を匿名化し、特定の利用者の個人情報と結びつけた形では利用しません。

利用者は、当社所定の方法により、自己のチャット履歴を品質向上・改善および統計情報作成の目的での利用から除外するよう申請することができます（オプトアウト）。

前項のオプトアウトは、申請以降のデータ利用に適用されるものとし、申請前に既に匿名化のうえ利用されたデータには遡及しません。不正利用の検知・防止を目的とする利用については、サービスの安全性確保のため、オプトアウトの対象外とします。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、法令に基づき必要かつ適切な措置を講じます。

1. 個人情報へのアクセス権限を必要最小限の範囲で管理します。
2. 通信の暗号化（SSL/TLS）およびパスワードのハッシュ化等の技術的措置を実施します。
3. 個人情報を取り扱う従業者および委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

安全管理措置の詳細については、第10節のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 保有個人データの開示等

利用者は、個人情報の保護に関する法律に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の請求を行うことができます。

1. 利用目的の通知
2. 開示
3. 内容の訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去

前項の請求は、当社所定の方法により、本人確認を行ったうえで受け付けるものとします。

当社は、法令に基づき、請求の全部または一部に応じられない場合があります。その場合は、理由を付して回答します。

9. 改定

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーを改定する場合があります。

利用者の利益に重大な影響を及ぼす変更については、変更の効力発生日の少なくとも14日前までに本サービス上に掲示するとともに、登録メールアドレスへの通知を行います。

改定履歴

10. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。